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2026年家政经理（家政经营管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.家政企业在制定市场策略时，首先要进行的是（）

A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.市场调研

2.家政服务质量的核心是（）

A.服务人员素质B.客户满意度C.服务流程规范D.服务价格合理

3.家政企业成本控制的关键环节是（）

A.采购成本控制B.人力成本控制C.运营成本控制D.营销成本控制

4.家政企业品牌建设的基础是（）

A.优质服务B.广告宣传C.客户口碑D.企业文化

5.家政行业的市场需求主要受以下哪种因素影响最大（）

A.经济发展水平B.人口结构变化C.消费观念转变D.政策法规

6.家政企业人力资源管理的首要任务是（）

A.招聘合适人员B.员工培训C.绩效考核D.员工激励

第II卷（非选择题共70分）

二、多项选择题（共20分）

答题要求：本卷共4题，每题5分。每题给出的选项中，有多项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内，少选