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中国面膜产品NPS用户体验研究报告技术创新，变革未来

2面膜行业概览1面膜消费行为研究2面膜用户体验NPS研究3未来启示4目录

小结–面膜行业概览面膜行业持续增长，是消费者首选的护肤品类；01美白、敏感肌、补水保湿是消费者关注度TOP3的护肤功能需求；02033从国家法规新条例、消费者关注升级和产品创新方向三个方向反映：“安全”“功效”和“成分”是面膜体验升级的重要方向；

护肤行业持续稳定增长，预计2023年行业规模将达2,803亿元“颜值经济”驱动下，我国护肤市场规模及增长率呈明显增长趋势。2015-2023年中国护肤市场规模及增长率来源：Euromonitor、行业专家访谈、自主研究绘制。1,6101,6982,4442,1311,8812,8035.5%10.8%13.3%14.7%14.7%20.0%15.0%10.0%5.0%0.0%-5.0%-10.0%-15.0%-20.0%3,9003,4002,9002,4001,9001,40020152023e2016 2017护肤规模（亿元）2018 2019护肤市场增长率（%）//4

消费者对于美白、敏感肌、补水保湿的关注度较高消费者热衷于在社交平台上了解护肤相关话题。社交平台上，消费者对美白、敏感及补水保湿的关注度高于其它话题。2020年6月小红书平台护肤话题笔记数量1491218948222