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“反向扫码”破解老人“扫码难”的启示

在疫情防控下，不少老年人在面对“扫码”时经常感到不便。为

破解老年人扫码难题，黑龙江省齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区通过与

公安部门防疫大数据对接，运用数字技术手段，给无智能手机人员生

成二维码，并制卡发放。

由于疫情防控需要，扫码成为个人出行标配。在出入公共场所时，

人们需要用智能手机扫健康码、行程码、场所码等二维码。这是出于

阻断疫情传播，精准追溯排查的考虑，广大公众理应自觉配合。不过，

不少老年人没有智能手机，有的虽然子女为其配备了智能手机，但他

们并不懂得如何操作。对于这些老年人来说，“扫码难”成为横亘在

出行和生活面前的现实难题。

在这种情况下，老年人只能选择手工登记信息，费时费力，效率

不高。赶上人多的时候，登记台前面排起长队，不仅耽误时间，还带

来了人员聚集的风险。再者，登记需要填写姓名、住址、身份证号和

联系电话等信息，倘若公共场所管理者保管不当，很容易造成个人隐

私泄露，进而遭遇广告骚扰、精准诈骗，后果不堪设想。此外，还有

一些场所没有设置人工登记处，不会扫码的老年人有可能被拒之门

外。此前，就不乏老年人因为无法扫码被公共交通工具拒载、被公共

机构拒入的新闻报道。

“思路一变天地宽”。齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区转变思维方

式，变“我扫你”为“你扫我”。通过与防疫大数据对接，运用数字

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技术，帮助老人、学生等无智能手机的特殊群体制作二维码卡片。“一

卡在手，出门无忧”，老年人到超市、医院、药店等公共场所，只要

出示二维码卡，由工作人员扫码后就能顺利进入。这种“反向扫码”

的做法，不仅大大方便了老年人，也让防疫变得更加精准高效。

截至2021年底，我国60岁及以上人口有2.6亿人，比重达到

13.50%。随着老龄人口数量快速增长，老年人面临的“数字鸿沟”问

题日益凸显。近年来，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用

智能技术困难的实施方案》，各地各部门积极开展老年人智能技术教

育，不断提供更多智能化适老产品和服务。在帮助老年人拥抱数字时

代，能用、会用、敢用、想用智能产品的同时，我们不妨多一些“逆

向思维”，探索智能技术的“降维应用”，从而更加契合老年人的生

活习惯。

“反向扫码”就是生动的例子。扫码管理原本是无纸化，但同样

可以与纸质版卡片相结合，相得益彰。对于老年人来说，亮码比扫码

要简单快捷得多。无独有偶，今年以来，上海、陕西宝鸡等地在开展

核酸检测时，通过打印纸质二维码，为老年人快速核酸检测提供方便。

当然，防疫大数据是实时刷新的，二维码卡片不能一发了之，有关部

门应加强大数据监测，及时为老年人更换卡片，对于异常情况妥善处

置，确保精准防疫万无一失。

疫情已进入第三个年头，目前国内疫情呈现多点散发和局部聚集

交织态势，疫情防控形势严峻复杂。在疫情防控常态化的今天，其他

地方不妨积极借鉴推广“反向扫码”。在我国数字化进程不断加速、

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人口老龄化程度不断加深的大背景下，“反向扫码”背后的逆向思维、

助老理念，更值得有关部门汲取。（via光明网）

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适老化改造，可以多些“反向扫码”式操作

近日,一段对话引得全网点赞——“您好,请扫码”“我这手机扫

不了,你看政府给我发的这张卡,你能不能扫我?”“没问题,显示您是

绿码,请进。”在与防疫人员简短对话后,黑龙江省齐齐哈尔市梅里斯

达斡尔族区88岁居民邱玉山顺利地进入超市购物。

毫无疑问,这段对话赢得了人心,网友几乎齐刷刷地留言:建议全

国推广。

梳理疫情以来在便利老年人出行方面所做的工作,各地都有很大

进步,但进步不能停滞,也需要像“反向扫码”这样不断优化。健康码

应用之初,老人是否有智能设备,是否会用智能手机成为出行痛点,随

后,离线码、人工通道等面向特殊需要人群的社会配套开始完善。此

次“反向扫码”是在前一基础上的继续优化,之所以会有这一操作,

主要因为具体场景中,人工通道对老年人的便利程度还不够。

邱玉山的例子具有代表性。他用的是非智能手机,以前每次进入

这家超市,工作人员都要详细登记姓名、住址、联系电话和身份证号,

“有时排队登记的人多,站久了还挺冻人。”可以看到,人工通道的确

在一定程度上解决了老人没有健康码的难题,但在