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管理学11版试题及答案

一、选择题（每题2分，共40分）

1.管理的基本职能不包括以下哪项？

A.计划

B.组织

C.领导

D.创新

2.法约尔提出的管理原则中，强调为组织物色人才的原则是：

A.统一指挥原则

B.秩序原则

C.人员稳定原则

D.公平原则

3.梅奥通过霍桑实验得出的结论是：

A.物质条件是影响生产效率的主要因素

B.社会心理因素对生产效率有重要影响

C.组织结构决定组织效率

D.技术水平是决定生产效率的关键

4.马斯洛需求层次理论中，位于最高层次的需求是：

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

5.菲德勒的权变理论认为，影响领导效果的因素不包括：

A.领导者-成员关系

B.任务结构

C.职位权力

D.领导者性格

6.SWOT分析中，O代表：

A.优势(Strengths)

B.劣势(Weaknesses)

C.机会(Opportunities)

D.威胁(Threats)

7.在决策过程中，以下哪项属于非程序化决策？

A.确定日常生产计划

B.处理客户退货

C.开发新产品

D.安排员工排班

8.关于组织文化的描述，错误的是：

A.组织文化是组织成员共同的价值观念和行为准则

B.组织文化一旦形成很难改变

C.组织文化只包括正式的规章制度

D.强文化组织对员工行为有更强的影响

9.期望理论中的工具性指的是：

A.个人对努力会导致绩效的信念

B.个人对绩效会导致奖励的信念

C.个人对奖励价值的评价

D.个人对自身能力的评估

10.以下哪种沟通方式最适合传递复杂信息？

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.电子邮件沟通

11.控制过程中的第一步是：

A.采取纠正措施

B.设定标准

C.衡量绩效

D.比较绩效与标准

12.关于团队发展的阶段，正确的是：

A.形成期-震荡期-规范期-执行期

B.形成期-规范期-震荡期-执行期

C.震荡期-形成期-规范期-执行期

D.规范期-形成期-震荡期-执行期

13.波特五力模型中，不包括以下哪种力量？

A.供应商议价能力

B.购买者议价能力

C.潜在进入者威胁

D.技术创新能力

14.在人力资源管理中，以下哪项不属于招聘环节？

A.职位分析

B.人员选拔

C.绩效评估

D.录用决策

15.学习型组织的特征不包括：

A.系统思考

B.自我超越

C.心智模式

D.严格层级控制

16.以下哪种领导风格最适合在危机情境下使用？

A.民主型领导

B.放任型领导

C.任务导向型领导

D.关系导向型领导

17.平衡计分卡从几个维度来评估组织绩效？

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个

18.以下哪种组织结构形式最适合多元化经营的大型企业？

A.直线职能制

B.事业部制

C.矩阵制

D.扁平化结构

19.关于创新的描述，错误的是：

A.创新可以是产品、服务或流程的改进

B.创新总是高风险高投入的活动

C.创新可以是渐进性的也可以是突破性的

D.创新需要组织文化的支持

20.全球化管理中，以下哪项不是跨国公司面临的主要挑战？

A.文化差异

B.法律法规差异

C.语言障碍

D.技术标准化

二、判断题（每题1分，共20分）

1.管理的科学性强调管理活动需要遵循一定的规律和原则，而艺术性则强调管理需要灵活应变。（）

2.泰勒的科学管理理论认为，提高生产效率的关键在于提高工人的工资水平。（）

3.马斯洛需求层次理论认为，只有低层次需求得到满足后，高层次需求才会成为激励因素。（）

4.菲德勒认为，领导风格是固定不变的，领导者需要根据情境变化调整自己的领导方式。（）

5.矩阵制组织结构的主要特点是双重指挥系统，容易导致权责不清。（）

6.非正式组织通常会对正式组织的目标实现产生负面影响。（）

7.沟通中的噪音是指物理环境中的声音干扰。（）

8.控制的目的是确保组织活动不偏离预定方向，而不是发现问