复杂性管理：分散与集中策略优化组织效能.pptxVIP

复杂性

Page1复杂性复杂性包括机构复杂性和个体复杂性两种类型。知道从何处介入是对它们进行管理以创造价值的关键所在。相互关联的复杂性层面战略组织外部运营机构复杂性个体复杂性产品与服务数量运营国家数量竞争优势来源监管环境变化竞争激烈程度竞争局势变化速度结构设计职能定义流程改进能力提高企业文化生产、研发、价值链技术应用

Page2价值背后的驱动力机构复杂性并不一定会带来个体复杂性。研究发现，个体复杂性不高的公司具有最高的使用资本回报率和投资资本回报率。企业将机构复杂性分散到个体身上，那么企业就能管理更高程度的机构复杂性。公司将复杂性分散到个人，便可利用机构复杂性来执行更具挑战性、更能创造价值的战略并增强组织的适应力。将机构复杂性分散到大量员工身上公路系统机场系统将机构复杂性集中到一些关键职能将机构复杂性分散到个体的两种方式

Page3将复杂性置于不同位置的利弊一旦公司知道复杂性存在于何处，它们就能集中精力降低关键职能中的个体复杂性。为此，它们必须明晰责任（通过界定职责和决策权）并避免重复工作（有时是通过改进流程）。高级管理层角色组织的一个维度（业务、部门、地域）整个组织组织内部的具体层级利对复杂性能做出有效而集中的定位更易于清晰界定组织上下的职责弊高管必须极其擅长在复杂环境中管理企业需要具备的信念高层团队缺失能在复杂环境中合作与运营，并且公司文化对此也支持复杂性可集中到