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医德医风建设调查问卷

为全面了解当前医疗行业医德医风建设现状，收集患者及医护人员真实反馈，推动医疗服务质量提升，现开展本次匿名调查。您的意见对我们至关重要，请根据实际情况如实作答。所有信息仅用于统计分析，严格保密，感谢您的支持与配合。

第一部分患者视角：就医体验与医德感知

（本部分适用于曾在医疗机构接受诊疗服务的受访者）

1.您本次就诊的医疗机构类型是？（单选）

A.三级医院（三甲/三乙）

B.二级医院（二甲/二乙）

C.一级医院（社区卫生服务中心/乡镇卫生院）

D.专科医院（如妇幼保健院、中医院等）

E.其他（请注明：________）

2.您本次就诊的科室是？（单选）

A.内科（呼吸/消化/心血管等）

B.外科（普外/骨科/神经外科等）

C.急诊科

D.儿科

E.妇产科

F.其他（请注明：________）

3.就诊过程中，医护人员是否主动使用文明用语（如“请”“谢谢”“抱歉”等）？（单选）

A.始终使用

B.大部分时间使用

C.偶尔使用

D.从未使用

4.当您对病情或治疗方案有疑问时，医护人员的解答态度是？（单选）

A.耐心详细，直至理解

B.基本解答，但不够深入

C.简单应付，未充分回应

D.态度不耐烦，拒绝解答

5.您是否感受到医护人员对您隐私的保护（如问诊时回避无关人员、检查时遮挡身体等）？（单选）

A.完全感受到

B.部分感受到

C.未感受到

6.您认为医护人员在诊疗过程中是否存在以下行为？（可多选）

A.推诿患者（如以“不属于本科室”“设备故障”等为由拒绝接诊）

B.过度检查（如开具与病情无关的化验、影像检查）

C.开大处方（如开具超量或非必要药物）

D.未充分说明治疗风险及替代方案

E.其他（请注明：________）

7.您是否遇到过医护人员以任何形式索要或收受财物、礼品、宴请等情况？（单选）

A.明确索要

B.暗示收受（如提及“打点”“表示”）

C.主动赠送但被拒绝

D.未遇到

8.请用1-5分对本次就诊中医护人员的整体服务态度评分（1分=非常差，5分=非常好）：________

9.请举例说明您认为医护人员在医德医风方面表现突出的具体行为（如主动安抚情绪、加班处理急诊、耐心指导用药等）：________

10.请举例说明您在就医过程中遇到的医德医风相关问题（如态度冷漠、过度诊疗、隐私泄露等）：________

第二部分医护人员视角：职业认知与行为实践

（本部分适用于在职医护人员，包括医师、护士、医技人员等）

11.您的职业类别是？（单选）

A.临床医师（执业医师/助理医师）

B.护士（执业护士/护师）

C.医技人员（检验/影像/药剂等）

D.其他（请注明：________）

12.您的从业年限是？（单选）

A.1-3年

B.4-10年

C.11-20年

D.20年以上

13.您对“医德医风”的核心理解是？（可多选）

A.尊重患者权利（知情权、隐私权、选择权）

B.廉洁自律（拒绝红包、回扣等）

C.精进医术（提升专业能力）

D.人文关怀（关注患者心理需求）

E.团队协作（与同事配合提高效率）

F.其他（请注明：________）

14.您所在机构是否定期开展医德医风培训（如伦理教育、案例警示、服务规范等）？（单选）

A.每月1次及以上

B.每季度1次

C.每年1-2次

D.从未开展

15.您认为当前影响医护人员医德医风的主要外部因素是？（可多选）

A.工作压力大（如门诊量高、加班频繁）

B.薪酬与付出不匹配

C.患者期望值过高（如要求“立刻见效”）

D.医疗纠纷风险（担心被投诉）

E.行业不良风气影响（如药品/设备回扣）

F.其他（请注明：________）

16.当遇到患者或家属赠送红包、礼品时，您通常的处理方式是？（单选）

A.明确拒绝并解释规定

B.暂时收下后上交医院登记

C.因担心患者误解而勉强接受

D.其他（请注明：________）

17.您是否遇到过因患者不配合治疗（如拒绝检查、擅自停药）而产生负面情绪的情况？（单选）

A.经常遇到，难以调节

B.偶尔遇到，能自我疏导

C.从未遇到

18.您认为所在机构对医德医风违规行为的处理是否严格？（单选）

A.非常严格（如扣绩效、暂停执业、通报批评）