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2026年互联网广告投诉处理合同

甲方（投诉方）：____________________

乙方（处理方）：____________________

签订日期：____年____月____日

签订地点：____________________

第一条投诉范围

1.1本合同所指的投诉，是指消费者或其他第三方对甲方在互联网上投放的广告内容、形式、发布方式等提出的质疑、不满或投诉。

1.2投诉范围包括但不限于以下内容：

（1）广告内容虚假、误导消费者；

（2）广告内容违反法律法规；

（3）广告内容侵犯他人合法权益；

（4）广告发布方式不规范；

（5）其他违反广告法律法规和行业规范的行为。

第二条投诉处理流程

2.1投诉人向乙方提交投诉材料，包括但不限于：

（1）投诉人身份证明；

（2）投诉事由及证据；

（3）联系方式等。

2.2乙方收到投诉材料后，应在____个工作日内对投诉进行初步审查，确认投诉是否符合本合同规定的投诉范围。

2.3乙方对投诉进行核实，必要时可要求甲方提供相关证明材料。

2.4乙方在核实过程中，应与甲方保持沟通，了解相关情况。

2.5乙方根据核实情况，提出处理意见，并在____个工作日内通知甲方。

2.6甲方对乙方的处理意见有异议的，可在收到通知之日起____个工作日内向乙方提出书面异议。

2.7乙方在收到甲方异议后，应在____个工作日内进行复核