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店长理论考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.店铺日常运营中，最基础的工作是（）

A.员工培训B.商品陈列C.顾客接待D.清洁卫生

2.以下哪种促销方式对吸引新顾客效果通常较好（）

A.会员积分B.满减活动C.免费试用D.赠品促销

3.店铺库存管理的目标是（）

A.尽可能多囤货B.零库存C.保证合理库存D.只进畅销品

4.员工激励的方式不包括（）

A.物质奖励B.精神表扬C.增加工作强度D.提供晋升机会

5.顾客投诉处理的第一步是（）

A.提出解决方案B.记录投诉内容C.安抚顾客情绪D.调查投诉原因

6.店铺选址时，首要考虑的因素是（）

A.租金价格B.人流量C.周边竞争D.交通便利性

7.商品定价的主要依据不包括（）

A.成本B.市场需求C.竞争对手价格D.员工工资

8.店铺形象设计的核心是（）

A.色彩搭配B.招牌设计C.符合品牌定位D.橱窗展示

9.数据分析中，反映店铺盈利能力的指标是（）

A.客流量B.客单价C.毛利率D.库存周转率

10.店铺营销活动策划的第一步是（）

A.确定活动主题B.制定预