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医疗纠纷+暴力冲突+治安事件联动应急演练脚本（2篇）

演练脚本一：某三甲医院门诊楼突发医疗纠纷引发暴力冲突及治安事件联动处置

时间：周三上午9:15-9:40

地点：某三甲医院门诊一楼内科诊区、门诊大厅、急诊过渡区

参与方：医院医务科、保卫科、急诊科、门诊医护团队，属地派出所民警、社区警务站辅警，属地卫健委医政科工作人员，第三方调解机构调解员，120急救中心医护人员

场景一：医疗纠纷初起（9:15-9:18）

9:15，门诊一楼内科3号诊室，患者家属李某（52岁，男性，患者为其76岁母亲，因肺部感染住院3天，今晨突发呼吸衰竭经抢救无效死亡）手持死者住院病历，情绪激动地堵住诊室门口，对着当班医生张某某大喊：“我妈好好进来的，怎么说没就没了？你们肯定是用错药了！是不是给她用了不该用的抗生素？”

张医生起身试图解释：“大哥，您母亲本身有20年慢阻肺病史，这次感染的是耐药菌，昨天我们就跟您沟通过病情凶险，凌晨抢救时我们已经用了最高级别的抢救方案……”话未说完，李某上前一把将张医生的听诊器扯掉摔在地上，病历本狠狠砸在办公桌上，诊室门口很快围拢了10余名候诊患者，人群开始窃窃私语，秩序出现混乱。

诊室护士刘某某见状，一边上前拉住李某的胳膊试图安抚：“大哥，您先冷静，有话我们去医务科说，别影响其他人看病”，一边用对讲机向门诊护士长和保卫科值班人员“内科3号诊室有家属情绪激动，请求支援