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全面质量管理题目及答案

一、全面质量管理基础（选择题，共20分）

1.全面质量管理的核心理念是（）

A.质量检验

B.质量控制

C.全员参与、持续改进

D.质量策划

2.下列哪项不是全面质量管理的基本原则？（）

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.过程方法

D.严格控制

3.全面质量管理最早是由哪位学者提出的？（）

A.戴明

B.朱兰

C.费根堡姆

D.克劳斯比

4.下列哪项不属于全面质量管理的特点？（）

A.全过程管理

B.全员参与

C.全部采用自动化设备

D.全面应用统计方法

5.全面质量管理强调的质量观是（）

A.符合规格

B.顾客满意

C.零缺陷

D.高性价比

6.下列哪项不是全面质量管理与传统质量管理的区别？（）

A.从检验到预防

B.从部门到全员

C.从结果到过程

D.从技术到管理

7.全面质量管理中的三全是指（）

A.全过程、全员、全面

B.全员、全面、全效益

C.全过程、全部门、全效益

D.全过程、全员、全效益

8.下列哪项不是全面质量管理的支柱？（）

A.领导承诺

B.顾客关注

C.过程方法

D.严格的惩罚制度

9.全面质量管理强调的质量改进方法是（）

A.PDCA循环

B.5W1H

C.SWOT分析

D.波士顿矩阵

10.全面质量管理中，质量责任的主要承担者是（）

A.质量部门

B.生产部门

C.全体员工

D.管理层

11.全面质量管理强调的质量标准是（）

A.符合行业标准

B.符合国家标准

C.满足顾客需求

D.技术参数最优

12.下列哪项不是全面质量管理的基本要素？（）

A.顾客至上

B.持续改进

C.员工参与

D.严格惩罚

13.全面质量管理中，质量改进的主要驱动力是（）

A.竞争压力

B.顾客需求

C.管理层指令

D.技术进步

14.下列哪项不是全面质量管理的实施工具？（）

A.质量功能展开

B.统计过程控制

C.价值工程

D.严格的惩罚制度

15.全面质量管理强调的质量成本观是（）

A.预防成本最低

B.鉴定成本最低

C.故障成本最低

D.总成本最低

16.全面质量管理中，质量策划的主体是（）

A.质量部门

B.管理层

C.全体员工

D.技术部门

17.下列哪项不是全面质量管理的核心价值？（）

A.诚信

B.尊重

C.严格控制

D.团队协作

18.全面质量管理强调的质量保证方法是（）

A.最终检验

B.过程控制

C.供应商审核

D.顾客反馈

19.全面质量管理中，质量测量的主要依据是（）

A.内部标准

B.行业标准

C.顾客需求

D.管理层要求

20.下列哪项不是全面质量管理的基本原则？（）

A.领导作用

B.全员参与

C.过程方法

D.结果导向

二、全面质量管理工具与方法（选择题，共20分）

1.质量功能展开(QFD)的主要目的是（）

A.提高生产效率

B.将顾客需求转化为技术特性

C.降低成本

D.优化人力资源配置

2.统计过程控制(SPC)的核心工具是（）

A.直方图

B.控制图

C.帕累托图

D.因果图

3.下列哪项不是帕累托分析的基本原理？（）

A.关键的少数

B.次要的多数

C.80/20法则

D.平均分配资源

4.因果图主要用于（）

A.分析问题原因

B.监控过程稳定性

C.比较不同方案

D.优化资源配置

5.6Sigma方法中的DMAIC是指（）

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.设计、测量、分析、改进、控制

C.定义、管理、分析、改进、控制

D.设计、管理、分析、改进、控制

6.下列哪项不是质量功能展开(QFD)的主要组成部分？（）

A.质量