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行李寄存服务规范

行李寄存服务是公共服务领域的重要组成部分，其规范性直接影响用户体验与财产安全。为确保服务全流程可追溯、操作有依据、风险可控制，需从服务流程、设施标准、安全管理、人员要求及特殊情形处理等维度构建系统化规范体系。

一、服务流程规范

（一）寄存前准备

1.环境与设备检查：服务人员需在每日营业前完成寄存区域环境清洁，检查储物设施（如寄存柜、货架、托盘等）的完整性，确认锁具、密封装置无损坏；调试监控设备、温湿度记录仪等辅助设施，确保运行正常；核对备用寄存凭证（纸质联单或电子系统空白模板）数量，保证充足供应。

2.客户接待与需求确认：客户提出寄存需求时，服务人员应主动