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销售沟通题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.销售沟通中，与客户建立良好关系的关键是（）

A.多介绍产品优点

B.了解客户需求

C.频繁联系客户

D.夸大产品效果

答案：B

2.当客户提出反对意见时，首先应该做的是（）

A.直接反驳

B.表示认同并倾听

C.转移话题

D.忽视反对意见

答案：B

3.以下哪种沟通方式属于非语言沟通（）

A.电话沟通

B.电子邮件

C.眼神交流

D.面对面交谈

答案：C

4.销售过程中，提问的主要目的是（）

A.展示自己知识

B.引导客户思路

C.让客户多说话

D.拖延时间

答案：B

5.与客户初次见面时，合适的开场方式是（）

A.直接介绍产品

B.询问客户需求

C.聊一些轻松话题

D.推销优惠活动

答案：C

6.有效的销售沟通需要具备的技能不包括（）

A.倾听

B.演讲

C.表达

D.观察

答案：B

7.销售沟通中，客户表现出不耐烦，应该（）

A.加快介绍速度

B.暂停并询问原因

C.继续滔滔不绝

D.直接结束对话

答案：B

8.以下哪种心态对销售沟通最有利（）

A.急于求成

B.患得患失

C.积极乐观

D.消极被动

答案：C

9.销售沟通时，说话的语速应该（）

A.越快越好

B.越慢越好

C.适中

D