2026年健康管理师（沟通障碍应对方法）自测试题及答案.docVIP

2026年健康管理师（沟通障碍应对方法）自测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

1.关于有效沟通的原则，以下说法错误的是（）（每题2分，共20分，答题要求：从选项中选择一个正确答案）

A.信息明确原则

B.及时反馈原则

C.尽量多表达原则

D.避免使用模糊语言原则

答案：C

2.当遇到沟通障碍中对方表达模糊不清时，最好的应对方法是（）（每题2分，共20分，答题要求：从选项中选择一个正确答案）

A.直接打断对方重新表达

B.猜测对方意思进行回应

C.请对方进一步澄清说明

D.不予理会继续说自己的

答案：C

第II卷（非选择题，共60分）

w3.简述在健康管理沟通中，倾听障碍可能有哪些表现及应对措施。（15分，答题要求：简要阐述倾听障碍的表现及对应的应对方法，表述清晰有条理）

w4.材料：在一次健康管理咨询中，一位客户总是频繁打断咨询师说话，咨询师多次尝试引导客户倾听，但效果不佳。请分析该案例中沟通障碍的类型，并提出至少两种有效的解决方法。（20分，答题要求：分析准确沟通障碍类型，解决方法合理且具有可操作性）

w5.材料：健康管理师小李在与一位老年客户沟通健康问题时，发现客户对一些专业术语理解困难。请说明小李应如何调整沟通方式来克服这一障碍，并举例说明具