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网络运维工程师系统稳定性与故障处理时间绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

系统稳定性

核心业务系统可用性

40%

99.9%

按月度统计，每降低0.1%扣除5%分数，最高扣至权重上限。

非核心业务系统可用性

99.5%

按月度统计，每降低0.1%扣除3%分数，最高扣至权重上限。

重大故障次数

0次

每发生1次重大故障扣除10%分数，最高扣至权重上限。

计划内维护成功率

100%

每低于10%扣除5%分数，最高扣至权重上限。

系统平均故障恢复时间

30分钟

每增加5分钟扣除3%分数，最高扣至权重上限。

故障处理效率

一级故障平均处理时长

30%

15分钟

每增加5分钟扣除4%分数，最高扣至权重上限。

二级故障平均处理时长

30分钟

每增加5分钟扣除3%分数，最高扣至权重上限。

三级故障平均处理时长

60分钟

每增加10分钟扣除2%分数，最高扣至权重上限。

故障处理闭环率

100%

每低于5%扣除5%分数，最高扣至权重上限。

故障升级次数

0次

每发生1次故障升级扣除8%分数，最高扣至权重上限。

预防性维护

预防性维护计划完成率

20%

95%

每降低5%扣除4%分数，最高扣至权重上限。

通过预防性维护发现并解决潜在风险数量

5个/季度

每低于1个扣除3%分数，最高扣至权重上限。

预防性维护带来的故障减少率

20%

每降低5%扣除3%分数，最高扣至权重上限。

自动化监控覆盖率

100%

每低于10%扣除4%分数，最高扣至权重上限。

监控告警准确率

98%

每降低1%扣除3%分数，最高扣至权重上限。

团队协作与知识分享

跨团队协作问题解决效率

10%

90%

每降低10%扣除2%分数，最高扣至权重上限。

文档更新及时性

100%

每低于5%扣除2%分数，最高扣至权重上限。

知识分享参与度

50%

每降低5%扣除1%分数，最高扣至权重上限。

新人培训覆盖率

100%

每低于10%扣除2%分数，最高扣至权重上限。

团队内部互评得分

4.5分

每降低0.2分扣除1%分数，最高扣至权重上限。

本考核表用于评估网络运维工程师在系统稳定性与故障处理时间方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重分配如下：系统稳定性占40%，故障处理效率占30%，预防性维护占20%，团队协作与知识分享占10%。各指标评分标准详见对应描述。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见