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心电图室患者急诊心电图报告延迟应急预案演练脚本（2篇）

演练脚本一：夜间急诊心电图报告延迟应急处置

（场景设定：22:15，某三甲医院心电图室，夜间仅留守1名值班医师张医师、1名值班技师李技师；急诊内科接诊1例68岁男性胸痛患者，高度怀疑急性冠脉综合征，于22:05申请急诊心电图检查）

22:15李技师完成患者心电图采集，将图像传输至阅片系统后，发现张医师的阅片工位电脑突然黑屏，重启2次后仍无法进入系统，仅显示“系统文件损坏”提示。李技师立即走到张医师身边：“张老师，您的阅片电脑崩了，重启两次都不行，急诊那个胸痛患者的图还等着发报告呢！”张医师立刻起身查看电脑屏幕，同时拿出手机查看急诊HIS系统的申请备注：“备注写着患者胸骨后压榨性疼痛20分钟，伴大汗、濒死感，肌钙蛋白已抽，结果还没出，必须尽快发报告给临床。你先去跟急诊护士说一声电脑出问题了，我们正在处理，让临床先做基础处理，别等报告耽误抢救；我现在联系信息科值班人员，同时启动备用阅片设备。”

李技师立刻通过科室内部呼叫系统联系急诊内科分诊台护士：“您好，急诊心电图室这边，刚才那个胸痛患者的心电图已经做完了，但我们阅片电脑突发故障，正在紧急处理，报告可能会延迟10-15分钟，麻烦你们跟临床医师说一声，先给患者吸氧、建立静脉通路，我们会尽快出结果。”急诊护士回复：“好的，我马上转告接诊医师。”

22:17张医师拨通信息科值班电话，简洁说明情况：“您好，我是心电图室张XX，夜间值班的阅片电脑突然系统崩溃，无法进入系统，里面还有未完成的急诊报告，麻烦你们尽快派人过来处理，或者指导我们恢复系统？”信息科值班人员回复：“好的，我们马上派工程师过去，大概10分钟到，你们先看看有没有备用设备可以临时用。”挂完电话，张医师立刻打开科室备用阅片电脑——这台设备平时用于培训，每周会同步一次系统数据，但近期的病例数据需要从采集设备导入。他一边操作备用电脑的采集数据导入功能，一边对李技师说：“你去把采集设备里的原始图像导出来，用U盘拷到备用电脑上，备用电脑的阅片软件是好的，只要导入图像就能读片。另外，你再检查一下急诊绿色通道的备用纸质报告模板有没有在工位上，万一备用电脑也出问题，我们就手动写报告，让护士先拿回去，电子版后续补。”

22:20李技师将U盘插入备用电脑，成功导入患者的12导联心电图图像，张医师立刻坐下阅片：“窦律，V1-V4导联ST段弓背向上抬高0.2-0.4mV，T波高尖，典型的前壁ST段抬高型心梗！”他快速在备用电脑上输入患者基本信息，选择“急诊报告”模板，录入心电图诊断：“1.窦性心律；2.急性前壁ST段抬高型心肌梗死（超急性期）”，同时添加备注：“结合患者临床症状，高度提示急性心梗，请临床立即启动胸痛中心绿色通道，行急诊PCI或溶栓治疗。”

22:23张医师点击“临时报告发送”，将报告推送至急诊HIS系统，同时让李技师打印一份纸质“你把纸质报告送急诊抢救室，直接交给接诊医师，跟他当面说清楚心电图表现，别让他只看文字。我再跟信息科工程师说一声，他们过来先处理系统崩溃的电脑，把里面的数据备份好，别丢了其他患者的信息。”

22:25李技师拿着纸质报告赶到急诊抢救室，找到接诊王医师：“王医师，这是刚才那个胸痛患者的心电图报告，电脑故障耽误了几分钟，诊断是急性前壁ST段抬高型心梗，张医师说结合患者症状，必须马上启动胸痛中心流程。”王医师接过报告，立刻查看心电图图像：“好的，谢谢你们，我们已经启动胸痛中心了，导管室已经通知了，现在就送患者过去。”

22:30信息科工程师赶到心电图室，开始检修故障电脑，张医师协助工程师将电脑内的病例数据备份到移动硬盘，同时记录故障时间、故障现象、处置过程：“电脑是22:15左右突然黑屏，重启后提示系统文件损坏，我们用备用电脑发了急诊报告，现在数据已经备份，麻烦你们尽快修好系统，明天还要用。”工程师回复：“好的，初步判断是系统更新补丁冲突导致的崩溃，我们现在重装系统，大概需要1小时，期间你们继续用备用电脑没问题吧？”张医师：“没问题，夜间急诊量不大，备用电脑够用来。”

23:00故障电脑系统重装完成，工程师测试阅片软件、HIS系统对接功能均正常，张医师再次核对备用电脑上的报告已同步至主系统，确认所有未完成病例均已处理完毕，然后填写《科室设备故障应急处置记录》，详细记录事件经过：“202X年X月X日22:15，夜间值班阅片电脑突发系统崩溃，无法进入系统；22:15告知急诊临床报告延迟，22:17联系信息科，22:20启用备用阅片设备，22:23完成急性心梗患者报告推送，22:30信息科工程师到场检修，23:00故障排除；处置过程中，临床配合及时，未耽误患者抢救，备用设备运行正常，无数据丢失。”

次日8:00张医师在早交班会上汇报夜间应急处置情