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地铁辅警培训课件

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目录

01.

辅警角色与职责

02.

安全操作规范

03.

应急响应方法

04.

乘客服务技巧

05.

法律法规基础

06.

装备使用与维护

辅警角色与职责

01

岗位定位与重要性

公共安全辅助力量

地铁辅警是公安机关的重要补充力量，负责协助维护地铁区域治安秩序，预防和制止违法犯罪行为。

应急处突前沿角色

在突发事件中承担先期处置、疏散引导、信息上报等关键任务，为专业警力争取响应时间。

服务群众窗口职能

作为公安机关形象代表，需提供问询指引、失物招领、弱势群体帮扶等便民服务。

通过定点值守与动态巡查相结合的方式，重点监控安检口、闸机、站台等易发案区域。

治安巡逻防控

核心职责范围

掌握灭火器使用、急救技能及防暴器械操作，能够独立处理打架斗殴、突发疾病等常规事件。

突发事件处置

观察记录可疑人员特征、异常物品位置等线索，及时通过专用通讯系统上报指挥中心。

情报信息收集

向乘客普及《轨道交通运营安全条例》等法规，劝阻吸烟、逃票、违规携带危险品等行为。

法规政策宣传

协作沟通机制

多层级联动体系

使用时间-地点-人物-事件-现状五要素模板进行警情通报，确保信息传递准确高效。

标准化通报流程

跨部门演练制度

智能终端应用

建立与驻站民警、安检员、站务员的四位一体协作网络，实现信息实时共享与快速响应。

定期参与反恐防暴、大客流疏散等综合演练，磨合与消防、医疗等单位的协同处置能力。

配备具有人脸识别、电子台账功能的移动警务终端，实现勤务数据与指挥平台的无缝对接。

安全操作规范

02

日常巡逻标准

01

02

03

标准化巡逻路线规划

根据地铁站内人流量、重点区域（如安检口、站台、出入口）制定固定巡逻路线，确保覆盖所有高风险区域，同时避免重复或遗漏。巡逻时应保持匀速行进，观察周围环境细节。

装备检查与携带规范

每次巡逻前需确认对讲机、执法记录仪、防暴器械等设备功能正常，并按规定佩戴。巡逻过程中严禁私自拆卸装备或将其转借他人，确保随时应对突发情况。

异常行为识别与上报

重点观察可疑人员（如长时间徘徊、携带违禁物品迹象）、异常物品（无人认领包裹）及环境隐患（消防通道堵塞），发现后立即按层级上报并启动应急预案。

安检设备操作规范

明确易燃易爆品、管制刀具等高危违禁品的处置权限，普通违禁品（如超量化妆品）需登记暂扣并告知乘客相关规定。所有查获物品必须记录在案，移交时需双人签字确认。

违禁品分级处理

特殊人群检查原则

对孕妇、残障人士等群体采用非接触式检查或女性辅警协助，维护受检者尊严。若遇拒不配合人员，应先劝导并通知上级，避免直接冲突。

熟练掌握X光机、金属探测门、手持探测仪等设备的操作流程，定期校准设备灵敏度。对安检警报需二次人工复查，避免误判或漏检，尤其关注液体、电子设备等特殊物品。

安全检查流程

风险防范措施

人群聚集预警机制

通过监控系统与实地巡查结合，实时监测站台、换乘通道等人流密度，超过阈值时立即启动分流措施（如增设引导标识、临时限流），防止踩踏事故。

设备设施隐患排查

每日检查站内应急照明、广播系统、紧急制动装置是否正常，发现故障立即报修并设置临时警示标识。重点关注自动扶梯、闸机等高频使用设备的安全防护状态。

反恐防暴协同演练

定期联合公安、消防部门开展模拟刀斧袭击、爆炸物处置等场景演练，熟悉盾牌钢叉使用、疏散路线指挥及伤员急救流程，提升多部门联动效率。

应急响应方法

03

突发事件分类

如电梯停运、信号系统故障等，需配合技术部门疏散乘客并设置警示标识。

包括盗窃、斗殴、骚扰等破坏公共秩序的违法行为，需快速控制现场并保护乘客安全。

突发疾病传播或乘客突发急症，需启动隔离措施并联系医疗救援。

极端天气导致进水、停电等，需启动防洪预案并组织乘客避险转移。

治安类事件

设备故障类事件

公共卫生事件

自然灾害影响

响应流程步骤

第一时间确认事件性质、范围及潜在风险，通过专用通讯设备向上级汇报。

初步评估与上报

使用警戒带、扩音器等工具划定危险区域，防止次生伤害和人群聚集。

现场控制与隔离

联动公安、消防、医疗等部门，明确分工并执行联合救援方案。

协同处置与支援

事件结束后整理影像资料和文字报告，优化应急预案中的薄弱环节。

事后复盘与记录

现场协调技巧

建立现场指挥、区域负责、机动支援三级架构，确保指令传递高效准确。

分层指挥体系

优先保障急救通道畅通，合理分配应急灯、担架等物资至关键点位。

资源调配原则

通过清晰广播、定向引导缓解乘客恐慌，重点关注老人、儿童等弱势群体。

情绪安抚策略

利用对讲机或数字化平台实时共享事件进展，避免各部门信息不对称。

信息同步机制

乘客服务技巧

04

服务原则与标准

保持微笑与友善态度，主动询问乘客需求，提供必要帮助，如指引路线、协助购票或搬运行李等，营造舒适的乘车环境。

主动