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写字楼智能安防系统维护协议

第一章总则

（一）协议目的

为明确甲方（委托方）与乙方（服务方）就位于_________的写字楼智能安防系统维护事宜的权利义务，保障系统稳定运行，特订立本协议。

（二）维护范围

维护范围涵盖甲方指定写字楼内全部智能安防设备及系统，包括但不限于：视频监控系统（含前端摄像机、后端存储设备、显示设备）、周界报警装置、门禁控制系统（含读卡器、控制器、电锁）、访客管理系统、中央控制平台软件及配套网络设备。具体设备清单详见附件《智能安防系统设备明细表》（附件一）。

第二章服务内容与标准

（一）日常巡检与保养

乙方应提供月度定期巡检服务，每次巡检需对系统主要设备进行清洁、功能测试、参数检查及运行环境评估。巡检内容包括：检查摄像机视野清晰度与固定稳定性；测试报警探测器灵敏度；验证门禁开关功能及权限有效性；检查存储设备运行状态及存储空间；检测网络连通性及平台软件运行日志。每次巡检后需向甲方提交书面报告。

（二）故障响应与维修

乙方提供每周七天、每天二十四小时故障应急响应服务。接到甲方报修通知后，乙方应在两小时内作出有效响应，四小时内（非工作时间八小时内）派遣技术人员到达现场。一般性故障应在八小时内修复；复杂故障需更换核心部件的，应在四十八小时内提供解决方案或备用设备。维修过程需记录故障原因、处理措施及更换配件信息。

（三）软件维护与升级

乙方负责安防管理平台软件的日常维护，包括病毒防护、漏洞修补、数据备份（每月至少一次全量备份）及日志管理。乙方应免费提供软件同版本的小幅更新服务。涉及重大版本升级或功能扩展，双方另行协商。

（四）耗材与备件

日常维护所需常规耗材（如镜头清洁剂、设备专用电池等）由乙方承担。设备维修所需备件，单价低于人民币_________元（大写：__________________元）的，由乙方免费提供；超过该金额的，乙方需提前向甲方报价，经甲方书面确认后更换，费用由甲方承担。

第三章双方权利与义务

（一）甲方义务

甲方应提供设备间、弱电井等必要工作场所的出入便利；指派至少一名对接人员协调维护工作；确保系统供电及网络环境正常；按协议约定及时支付服务费用；非经乙方指导不得擅自修改系统核心参数。

（二）乙方义务

乙方应组建专业维护团队，人员需具备相关资质；使用符合行业标准的工具及检测设备；维修过程遵守甲方现场安全管理规定；对接触到的甲方数据及监控信息严格保密；定期提供系统运行评估及优化建议。

第四章费用及支付

（一）维护费用

本合同年度维护服务费总计为人民币_________元（大写：__________________元）。费用涵盖日常巡检、故障响应、软件基础维护及约定额度内备件。

（二）支付方式

甲方应于合同生效后十五个工作日内支付首期款_________%，计人民币_________元；剩余_________%于合同履行满六个月后十五个工作日内支付。乙方收款后开具正规发票。

第五章保密条款

双方应对履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术资料、系统数据（特别是监控影像）承担保密义务。未经对方书面许可，任何一方不得向第三方披露或用于本协议之外目的。此义务在协议终止后持续有效。

第六章违约责任

（一）乙方责任

乙方未按约定时间响应故障或未达到维修标准的，每发生一次，扣减当月服务费的_________%；因乙方重大过失导致系统瘫痪超过二十四小时，甲方有权解除合同并要求赔偿直接损失。

（二）甲方责任

甲方逾期支付服务费超过三十日的，每逾期一日，应按未付金额的万分之_________支付违约金；逾期超过六十日，乙方有权暂停服务直至费用结清。

第七章协议生效、期限与终止

（一）协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_年，自_年__月日起至__年__月__日止。协议期满前三十日，双方可协商续签。

（二）协议终止

除到期终止外，任何一方严重违约且经书面通知后在合理期限内未纠正的，守约方可单方终止协议。协议终止后，乙方应配合完成工作交接及资料移交。

第八章争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九章其他

（一）不可抗力

因地震、火灾、战争等不可抗力导致协议无法履行的，受影响方应及时通知对方，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。

（二）附件效力

附件《智能安防系统设备明细表》（附件一）、《维护服务响应标准》（附件二）为本协议不可分割部分，与本协议正文具有同等法律效力。

（三）协议修改

本协议的任何修改或补充须经双方协商一致并以书面形式签订方为有效。

签署页

甲方（委托方）：________________________（盖章）

法定代表人/授权代表：__________________