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配送服务质量保证合同协议

甲方（配送方）：_________________

乙方（收货方）：_________________

一、合同标的

1.1本合同标的为甲方为乙方提供的配送服务，包括但不限于以下内容：

（1）货物配送；

（2）配送过程中的包装、搬运、装卸；

（3）配送信息的及时反馈；

（4）配送服务的安全保障。

二、服务质量标准

2.1甲方应按照以下服务质量标准提供服务：

（1）货物送达时间：甲方应确保货物在约定的时间内送达乙方指定地点；

（2）货物完好率：甲方应确保货物在配送过程中不受损坏，完好率达到95%以上；

（3）配送信息反馈：甲方应在配送完成后24小时内将配送信息反馈给乙方；

（4）服务态度：甲方工作人员应具备良好的服务态度，耐心解答乙方疑问。

三、配送费用及支付方式

3.1配送费用：甲方根据实际配送距离、货物重量等因素，按照市场价格合理计算配送费用，具体费用以甲方报价为准。

3.2支付方式：乙方应在货物送达后支付配送费用，可采用以下方式之一：

（1）现金支付；

（2）银行转账；

（3）其他双方约定的支付方式。

四、违约责任

4.1若甲方未能按照约定时间送达货物，应向乙方支付违约金，违约金为配送费用的10%。

4.2若货物在配送过程中出现损坏，甲方应负责赔偿乙方相应的损失。

4.3若甲方工作人员服务态度不佳，乙方有权要求甲方进行整改，如整改无效，乙