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电商客服2026年兼职合同协议

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方担任电商客服兼职事宜，达成如下协议：

第一条合同双方信息

甲方（用人单位）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人姓名或负责人姓名]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

地址：[甲方注册地址或主要经营地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（兼职人员）：[乙方姓名]

身份证号码：[乙方身份证号码]

住址：[乙方常住地址]

联系方式：[乙方联系电话]

第二条工作岗位与内容

2.1乙方同意在甲方担任电商客服兼职岗位。

2.2乙方的主要工作内容包括但不限于：

(1)通过在线聊天、电话、邮件等方式，响应客户咨询，解答客户关于产品特性、规格、价格、订单状态等方面的问题；

(2)处理客户订单，包括订单确认、发货跟进、物流信息更新等；

(3)接收并协助处理客户投诉与建议，努力提升客户满意度；

(4)参与客户满意度回访，收集客户反馈信息；

(5)根据甲方要求，进行相关数据整理、录入和报表初步制作；

(6)维护所负责店铺或产品的良好形象，遵守甲方的平台规则及行为规范；

(7)完成甲方安排的其他与电商客服相关的临时性工作。

2.3甲方有权根据业务需要