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2026年平安银行客户经理培训考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

1.平安银行2026年客户经理考核中，关于客户需求挖掘的优先级排序，以下说法最准确的是：

A.先挖掘高净值客户需求，再关注普通客户

B.优先处理客户投诉，再进行产品推荐

C.结合客户生命周期阶段，动态调整挖掘顺序

D.仅关注短期业绩指标导向的需求挖掘

2.在粤港澳大湾区业务拓展中，平安银行客户经理需重点关注的政策支持方向是：

A.“十四五”金融科技专项补贴

B.粤港澳三地金融互联互通试点

C.税收优惠类贷款政策

D.乡村振兴专项信贷支持

3.客户经理在推广平安银行“口袋银行”APP时，最应强调的功能模块是：

A.大额转账优先通道

B.智能理财推荐引擎

C.跨境汇款优惠汇率

D.信用卡分期免息活动

4.针对小微企业主客户，平安银行客户经理在信贷审批时应重点评估的指标是：

A.企业注册资本规模

B.主导产业供应链稳定性

C.客户个人征信记录

D.投资者情绪指数

5.2026年平安银行客户经理考核中，关于“场景金融”业务拓展的表述，以下错误的是：

A.重点布局智慧医疗、智慧教育场景

B.优先发展线下网点物理场景

C.加强与大型互联网平台合作

D.提升供应链金融数字化覆盖率

6.在处理客户投诉时，客户经理应