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鱼骨图培训试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、填空题

1.鱼骨图，又称______图，是一种用于分析影响产品质量（或其他问题）原因的图形化工具。

2.鱼骨图的核心思想是______，即深入挖掘问题的根本原因，而不仅仅是停留在表面现象。

3.鱼骨图的基本结构通常包括一条主干和几条大分支，大分支按性质或类别划分，通常有______、______、______、______等几类。

4.在鱼骨图绘制中，代表主要原因类别的大骨，按普遍认知通常分为人、机、料、法、环、测六大类，其中“料”主要指______。

5.分析原因时，需要层层递进，使用______或______的提问方式，直至找到可以采取措施的根本原因。

6.根据分析问题的不同，鱼骨图主要分为______鱼骨图和______鱼骨图两种基本类型。

7.绘制鱼骨图时，一般先确定主骨指向的______，然后从主骨始端向左右两侧依次绘制大骨、中骨、小骨，注意保持______和______。

8.鱼骨图适用于分析复杂问题，特别是当问题涉及多个相互关联的因素时，它有助于______和______。

二、判断题

1.鱼骨图是一种流程图，用于展示工作或过程的步骤。（）

2.鱼骨图中的“大骨”是指导致问题的根本原因。（）

3.在进行鱼骨图分