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生活燃料供应工(送气工)试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

单项选择题：

1.液化石油气（LPG）的主要成分是（）。A.甲烷B.丙烷C.丁烷D.丙烷+丁烷混合物

2.送气工搬运15kg钢瓶时，正确的操作是（）。A.单手拖拽B.双手抱瓶、瓶口朝上C.肩扛行走D.滚动移动

3.根据《燃气服务导则》，送气工上门服务时，应首先（）。A.直接更换钢瓶B.核对用户信息并确认用气环境C.介绍燃气产品D.收取费用

4.燃气软管长度不得超过（）。A.1米B.2米C.3米D.4米

5.发现燃气泄漏后，以下哪种操作是错误的（）。A.关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.使用电器开关D.立即撤离现场

6.液化石油气钢瓶的检验周期是（）。A.1年B.2年C.3年D.4年

7.送气工在检查用户燃气具时，应重点关注（）。A.外观颜色B.连接处密封性C.使用年限D.品牌型号

8.以下哪种行为属于送气工的违规操作（）。A.穿戴工服B.自行改装燃气软管C.出示工作证D.核对用户信息

9.天然气的主要成分是（）。A.丙烷B.丁烷C.甲烷D.乙烷

10.送气工在夏季运输钢瓶时，应避免（）。A.遮阳存放B.暴晒存放C.通风存放D.水平存放

11.燃气泄漏检测最常用的方法是（）。A.闻气味B.看火焰C.用肥皂水涂抹D.用温度计测量

12.送气工服务时，遇到用户疑问应（）。A.忽略直接离开B.耐心解答C.推卸责任D.拒绝回答

13.《燃气管理条例》规定，送气工不得向（）用户供气。A.已安检B.未安检C.老年D.儿童

14.钢瓶存放时，与明火源的距离应不小于（）。A.1米B.2米C.3米D.4米

15.送气工更换钢瓶后，应向用户讲解（）。A.产品促销B.安全注意事项C.收费标准D.个人信息

16.燃气软管出现老化迹象时，应（）。A.继续使用B.用胶带修补C.立即更换D.延长使用时间

17.发现用户家中燃气泄漏且有火花时，首要步骤是（）。A.关闭总阀B.灭火C.通风D.疏散

18.送气工的工作证应（）。A.随身携带B.放在家中C.借给他人D.丢弃

19.燃气灶具的连接软管应（）。A.穿墙连接B.长度不限C.避免接触高温D.埋地安装

20.送气工在服务过程中，应保持（）。A.态度恶劣B.礼貌用语C.沉默不语D.急躁情绪

判断题：

1.送气工可以自行改装燃气灶具或连接软管以满足用户需求。（）

2.发现用户家中燃气泄漏时，应立即打开门窗通风，并关闭燃气总阀。（）

3.钢瓶使用剩余残液可以自行倾倒。（）

4.燃气软管长度可超过2米。（）

5.送气工上门服务时，必须穿戴工服和工作证。（）

6.用户家中的燃气具可以随意移动位置。（）

7.燃气泄漏时，可以使用手机报警。（）

8.送气工可以拒绝为用户提供安全检查服务。（）

9.钢瓶检验过期后仍可继续使用。（）

10.送气工在搬运钢瓶时，可以单手拖拽以提高效率。（）

简答题：

1.简述送气工对用户燃气软管的检查要点。

2.发现用户家中燃气泄漏且已引发小火，应如何应急处置？

3.送气工在上门更换钢瓶时，应遵循哪些安全操作步骤？

4.简述送气工如何向用户宣传燃气安全知识。

案例分析题：

1.送气工小王上门为用户更换液化气钢瓶，进入厨房后发现：用户家软管长度3米且穿墙连接，灶具旁堆放纸箱，用户称“最近闻到轻微异味”。小王应如何处理？

2.某用户投诉送气工李师傅“服务态度差，更换钢瓶时未穿工服、未主动出示工作证”，且“钢瓶放置不稳”。如果你是燃气公司客服主管，如何处理该投诉？

试卷答案

单项选择题：

1.答案：D

解析思路：液化石油气（LPG）的主要成分是丙烷和丁烷的混合物，甲烷是天然气的主要成分，因此选D。

2.答案：B

解析思路：搬运15kg钢瓶时，双手抱瓶、瓶口朝上可防止碰撞和泄漏，确保安全；其他选项易导致事故。

3.答案：B

解析思路：根据《燃气服务导则》，上门服务首要步骤是核对用户信息并确认用气环境，确保安全后才能操作。

4.答案：B

解析思路：燃气软管长度不得超过2米，这是安全标准，超长易导致泄漏风险。

5.答案：C

解析思路：燃气泄漏时使用电器开关可能引发火花，导致爆炸，是错误操作；其他步骤正确。

6.答案：C