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营运车辆事故赔偿规范指引

第一章总则

第一条目的

为规范营运车辆事故赔偿程序，明确赔偿责任主体，优化赔偿流程，保障事故当事人合法权益，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规，制定本指引。

第二条适用范围

本指引适用于营运车辆（包括但不限于客运班车、货运车辆、出租车、网约车等）发生交通事故后的赔偿事宜，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、财产损失、死亡赔偿金等赔偿项目。

第三条基本原则

依法、公平、合理原则：赔偿金额应当符合法律规定，结合事故责任比例、损失实际发生情况确定。

协商优先原则：鼓励事故当事人优先通过协商解决赔偿事宜，但协商不成或一方不同意协商的，应依法采取诉讼或调解方式解决。

损失实报实销原则：赔偿应基于实际损失，禁止虚构或夸大损失行为。

第二章事故处理与责任认定

第四条事故报告与报警

营运车辆发生事故后，应当立即停车，保护现场，并根据事故情况判断是否需要报警：

造成人员伤亡或财产损失较大的，应立即拨打110报警。

能自行移动的车辆，应设置警示标志或危险警告灯，并及时转移危险物品，防止二次事故发生。

未报警但需报警的，如延迟报警，可能承担不可抗辩的责任后果。

第五条肇事方责任认定

交警部门应根据现场勘查、实验结果、监控录像等证据材料，对事故责任作出认定，常见责任划分如下：

全部责任：因一方违法行为导致事故。