拼车“顺路度算法”精度对用户满意度影响评估_2026年3月.docx

PAGE

PAGE1

拼车“顺路度算法”精度对用户满意度影响评估_2026年3月

第一章实践问题识别与需求分析

1.1现实问题背景与紧迫性分析

1.1.1行业现状与问题表现

随着城市化进程的加速推进，城市交通拥堵问题日益严峻，拼车出行作为一种共享经济模式，已成为缓解交通压力、降低出行成本的重要手段。截至2025年底，国内主要网约车平台拼车业务占比已超过35%，然而在业务高速增长的同时，用户投诉率却呈现上升趋势，其中“绕路远”、“接驾慢”、“不顺路”等关于顺路度的投诉占比高达60%以上。当前拼车算法主要基于地理空间距离的简单匹配，缺乏对路网结构、实时路况及用户心理预期的深度考量