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单位家属院物业服务合同专项协议

合同编号：[具体编号]

签订地点：[具体地点]

签订日期：[具体日期]

甲方（委托方）

名称：[甲方全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[详细地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（服务方）

名称：[乙方全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[详细地址]

联系方式：[电话/邮箱]

统一社会信用代码：[代码]

物业服务企业资质等级：[等级]

鉴于甲方拥有位于[家属院具体地址]的单位家属院（以下简称“本物业”），乙方具备相应物业服务资质，为明确双方在本物业区域内物业服务活动中的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等相关法律法规及行业监管规范，经双方协商一致，订立本专项协议。

第一条服务内容及标准

1.1房屋建筑共用部位的维护和管理，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道等，维护标准需符合国家及地方相关建筑维修规范要求。

1.2共用设施设备的日常运行、维护和管理，涵盖共用的上下水管道、落水管、共用照明、天线、加压水泵、电梯、配电系统、供暖系统等。设备运行维护需严格遵循相关设备操作及维护规程，确保设备正常运行，定期进行设备检修并留存记录。

1.3公共环境卫生保洁服务，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运，定期进行消毒杀菌等。保洁频率及质量标准应符合行业主管部门制定的清洁服务标准，并接受甲方监督检查。

1.4公共秩序维护服务，包括安全监控、门岗执勤、巡逻防范等。乙方应制定完善的安全防范制度和应急预案，配备专业的安保人员及必要的安保设备，保障本物业区域内人员及财产安全。

1.5绿化养护服务，对本物业区域内的绿地、花卉、树木等进行日常养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持绿化植物生长良好，景观效果美观。

1.6其他双方约定的服务事项：[具体补充内容]。

第二条服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前三个月，双方应就是否续签合同进行协商。若双方均无异议，则本合同自动延续[延续期限]；若一方提出不再续签，应提前三个月书面通知对方。

第三条甲方权利与义务

3.1权利

3.1.1有权对乙方的物业服务质量进行监督、检查和考核，提出改进意见和建议。

3.1.2有权要求乙方按照合同约定提供物业服务，对乙方未履行或未完全履行合同义务的行为，有权要求乙方限期整改。

3.1.3有权对本物业区域内的重大物业服务事项进行决策，包括但不限于物业维修资金的使用、物业服务内容及标准的调整等。

3.1.4法律、法规规定的其他权利。

3.2义务

3.2.1向乙方提供本物业区域相关资料，包括物业规划图纸、设施设备技术资料等，协助乙方开展物业服务工作。

3.2.2按照合同约定向乙方支付物业服务费用，不得以任何理由拖欠或拒付。

3.2.3配合乙方做好物业服务工作，协调业主与乙方之间的关系，引导业主遵守本物业区域的管理规约和各项规章制度。

3.2.4协助乙方处理物业服务过程中出现的纠纷和突发事件，提供必要的支持和帮助。

3.2.5法律、法规规定的其他义务。

第四条乙方权利与义务

4.1权利

4.1.1有权按照合同约定向甲方收取物业服务费用，对甲方或业主未按时缴纳费用的行为，有权按照合同约定收取滞纳金。

4.1.2有权根据本物业区域的实际情况，制定物业服务管理制度和服务流程，并要求甲方及业主遵守。

4.1.3有权对本物业区域内违反管理规约和相关规章制度的行为进行劝阻、制止，并向相关部门报告。

4.1.4法律、法规规定的其他权利。

4.2义务

4.2.1按照合同约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、优质的物业服务，确保本物业区域内各项设施设备正常运行，环境整洁优美，秩序良好。

4.2.2建立健全物业服务档案，包括设施设备维护记录、保洁绿化记录、安全巡查记录等，定期向甲方汇报物业服务工作情况。

4.2.3对甲方及业主反映的物业服务问题，应及时响应并处理，一般问题应在24小时内解决，重大问题应在合理期限内制定解决方案并向甲方说明。

4.2.4加强对员工的管理和培训，提高员工的服务意识和专业技能，确保员工遵守职业道德和服务规范。

4.2.5严格遵守保密义务，不得泄露在物业服务过程中知悉的甲方及业主的个人隐私、商业秘密等信息。

4.2.6法律、法规规定的其他义务。

第五条物业服务费用及支付方式

5.1本物业区域物业服务费用按照以下方式计算：[具体计费标准，如按建筑面积每平方米[X]元/月，或其他约定方式]，每月物业服务费用总计为人民币[大写金额]元（￥[小写金额]）。

5.2甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付上月物业服务费用。乙方应向甲方开具合法有效的发票。