便民服务中心窗口业务联络制度[全文5篇](二).docVIP

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便民效劳中心窗口业务联络制度[全文5篇]

便民效劳中心窗口业务联络制度

为加强窗口与部门工作联络，拓宽信息交流渠道及覆盖面，全面提升各项工作的执行力，制定本制度。

一、联络内容

1、中心各项行政审批、许可和其他效劳事项存在取消、调整或变更的；

2、事项有关的申报条件、申报材料、办事流程和收费标准等存在更新或调整的；

3、业务有关的方针、政策、法律法规和上级党委、政府的文件精神最新公布的或发生变动的；

4、协助有关部门开展镇域范围内的各项统计、调研工作，积极提供工程信息、数据和资料，承受有关部门的业务指导和监视；

5、对涉及两个以上部门审批的事项进展组织、协调。

二、相关要求

1、中心业务联络工作由生产经营、投资建立和民生效劳三组组长牵头，以每个窗口为单位，指定一名工作人员作为与对口部门的信息联络员；

2、窗口联络员需每周五（法定节假日顺延）与对口部门联络人联系，收集、整理相关业务的最新动态，并做好记录，上报各组组长，同时协助做好窗口内部及企业群众的政策、精神的传达工作；

3、联络中要积极主动发现问题、认真协调处理矛盾，多交流、多探讨，定期做好经历总结，为业务开展提出建立性意见和建议；

4、中心内部业务联络工作会议，每月召开一次。主要是通报、总结各组业务联络工作开展情况，进一步明确工作要求，确保窗口各项业务稳步、标准、高效运作；

5、每周业务联络工作形成的记录，经联络人签字确认后，由各组组长于每周一前递交审批科，由审批科进展汇总、存档；

6、对于工程信息变动，窗口联络人无特殊情况未及时沟通、传递或传递有误，导致工程审批有误，带来不良后果的，中心将追究相关人员责任；

7、业务联络人发生变动的，需及时上报审批科予以登记备案。