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2026年河南郑州金水区政务服务中心综合窗口业务考核试题(附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《河南省优化营商环境条例》，政务服务事项应在规定时限内办结，其中一般事项承诺时限不得超过法定时限的（）。

A.30%B.40%C.50%D.60%

2.某企业申请办理食品经营许可证，窗口人员发现其提交的场地平面图未加盖公章，应依据（）制度告知补正要求。

A.首问负责B.一次性告知C.限时办结D.容缺受理

3.金水区政务服务“好差评”系统中，评价结果为“差评”的，承办单位应在（）个工作日内联系评价人核实情况并整改反馈。

A.1B.3C.5D.7

4.下列哪项不属于“跨省通办”高频事项范围？（）

A.新生儿入户B.养老保险关系转移C.不动产登记D.学历公证

5.根据《政务服务礼仪规范》，窗口人员在与群众沟通时，视线应保持在对方（）区域以示尊重。

A.双眼至鼻尖B.额头至下颌C.胸部以上D.全身

6.企业设立登记时，申请人通过“河南企业登记全程电子化服务平台”提交材料后，窗口人员应在（）个工作日内完成审核。

A.0.5B.1C.2D.3

7.群众咨询“灵活就业人员社保参保”流程，窗口人员正确的回应是（）。

A.“去社保窗口问”B.“带身份证和户口本到21号窗口办理”C.