兽医医患关系处理指南.pptx

;-;1;医患沟通基本原则;2;针对不同类型主人的沟通策略溺爱型主人;针对不同类型主人的沟通策略经济型主人;针对不同类型主人的沟通策略爱心型主人;针对不同类型主人的沟通策略霸道型主人;针对不同类型主人的沟通策略;3;诊疗过程中的关键操作;4;纠纷预防与危机处理;5;长期关系维护;6;动物福利与心理关怀动物福利;动物福利与心理关怀心理关怀;7;持续教育与培训员工培训;持续教育与培训主人教育;8;建立有效的反馈机制反馈渠道;建立有效的反馈机制反馈处理;9;与相关机构的合作与沟通与动物保护组织合作;与相关机构的合作与沟通与政府部门沟通;10;环境与安全