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通信技术维护工程师网络维护与故障处理能力绩效评估表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

网络故障响应与处理效率

故障平均响应时间

35%

15分钟内

每延迟1分钟扣2分，最高扣10分，剩余时间按比例计算分数。

故障平均解决时间

2小时内

每延迟1小时扣5分，最高扣20分，剩余时间按比例计算分数。

故障处理成功率

95%

每低1%扣2分，最低得0分。

重大故障处理次数

不超过3次/季度

超出1次扣5分，最高扣15分。

故障处理文档完整性与准确性

100%

每发现1处缺失或错误扣2分，最高扣10分。

网络性能优化与维护质量

网络可用性

30%

99.9%

每低0.1%扣5分，最低得0分。

网络延迟稳定性

平均延迟50ms

每高5ms扣1分，最高扣10分。

网络带宽利用率

80%-120%

低于80%或高于120%各扣5分，超出范围每高/低1%扣1分，最高扣10分。

维护方案实施效果

100%达成预期目标

每未达成1项目标扣5分，最高扣20分。

预防性维护计划完成率

100%

每低1%扣2分，最低得0分。

技术支持与团队协作能力

用户满意度评分

20%

4.5分（满分5分）

每低0.1分扣2分，最低得0分。

跨部门协作响应速度

24小时内

每延迟1小时扣2分，最高扣10分。

技术文档更新及时性

100%

每延迟更新1份文档扣2分，最高扣10分。

知识分享参与度

至少参与2次/季度

每少1次扣2分，最高扣10分。

培训与技能提升

完成季度培训计划

未完成扣5分，完成率低于50%扣10分，最高扣15分。

应急响应与安全合规

应急预案执行效果

15%

100%符合预案要求

每不符合1项扣2分，最高扣10分。

安全漏洞处理速度

4小时内响应

每延迟1小时扣2分，最高扣10分。

合规操作符合率

100%

每发现1次违规扣5分，最高扣15分。

网络设备巡检覆盖率

100%

每低1%扣2分，最低得0分。

安全事件发生次数

0次

发生1次扣10分，发生2次扣20分，最高扣30分。

本考核表旨在全面评估通信技术维护工程师在网络维护与故障处理方面的综合能力。请根据季度实际工作表现，对照各维度指标进行客观评分。权重分配为：网络故障响应与处理效率35%，网络性能优化与维护质量30%，技术支持与团队协作能力20%，应急响应与安全合规15%。评分时请严格遵循各指标的评分标准，确保考核结果的公正性与专业性。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见