网劣质商品管控指南：六大类别详解.pdfVIP

小二支招：避开劣质商品的6大坑

Hello~大家好，小象又来了，上期的3C认证反响还不错，这次，象仔给大家介绍下劣质商

品有关的小知识！！！

我们先来看看这个案例：

如上图，一件长款羽绒衣60多元，但是含绒量为90%的羽绒和10%的羽毛。作为一位普

通消费者的象仔也不敢相信啊！像这类商品呢，贵重材质，明显不符合市场行情，又有消费

者的品质退款产生，就是管控的质量不合格的商品。

看完这个案例，应该对质量问题不合格商品有一些了解了，接下来我们来仔细介绍下这

类管控。

网劣质类商品管控主要分为以下6类：

1、质量不合格类商品

2、危及人身安全的不合格商品

3、品质信息描述不符类商品

4、材质成份商品

5、翻新类商品

6、容量虚标类商品

一、质量不合格类商品

【管控范围】

不合格的商品是指卖家销售的商品存在不符合国家强制的不合格情况，且该不合格

商品会影响消费者的购物体验、正常使用等。

【案例】

小柯前几天在上买了一件红T恤，然后跟白衣服放在一起洗，结果白衣服变粉色了。小

柯花了300大洋买的衣服染色了非常心疼，于是小柯发起了。

象仔解读：，对应这类褪色衣物、脱胶鞋等质量不合格的商品网是会管控的，

因为这类的商品会严重影响消费者体验，也会给带来品质退款哦。建议商家宝宝们在进

货的时候把控商品品质，可以向供货商索要报告，如果自产的宝贝需要去，质

检合格我们才能放心的销售，消费者才会对我们平台上的商家更有信心呢！

二、危及人身安全的不合格商品

【管控范围】

不合格涉及人身安全的商品是指卖家销售的商品存在不符合国家强制的不合格情

况，且该品类商品不合格可能对消费者造成人身及财产损失。

【案例】

小梓销售充电热水袋，一个商家买了，结果在使用过程中了，结果导致买家被烫伤（三

级烫伤），买家发起，并且将小梓告上要求索赔，经过发现一些强制检测项目

不合格。小梓被处罚了，也对买家进行了赔偿，但是他仍然在愧疚中。

象仔解析：这个情况很让人遗憾，烫伤是大事，如果小梓在进货前就对产品进行过，质

检合格就不会有这样的惨剧发生控这些并不是对商家苛刻，而是如果不严格管控，

受伤的消费者会。

三、品质信息描述不符类商品

【管控范围】

商品品质信息描述不符的商品是指卖家实际销售的商品经消费者反馈或举证存在质量

或描述不符的现象等。

【案例】

小柯销售，页面上描述商品是带有4g和蓝牙功能的，但是消费者买到发现根本无法使

用4g卡，只支持2g，而且也不能连接蓝牙功能，买到这款的消费者很多都因此发起

了品质退款或在评价中对这种部分的情况进行了描述在排查后的确发现很高比例的消

费者反映同样的问题，因此小柯收到了描述不符的处罚。

象仔解析：我们在发布商品的时候需要描述跟实际相符，不要冒着侥幸的心理哦，进货时

要确保商品的品质，也要准备好相应的报告，以备不时之需。

四、材质成份商品

【管控范围】

材质成分的商品是指卖家在页面任意位置或商品实物上对商品全部材质或成

份信息的描述，与实际销售的商品完全不符。

【案例】

小莫实际销售的商品为100%聚酯纤维的四件套，但是实际页面描述为纯棉，于是被处

罚了。小莫心想我明明已经在详情上写了商品材质是聚酯纤维，不在标题上写了纯棉，

为什么要处罚我？

象仔解读：宝宝，您确实在详情上面写了是销售聚酯纤维的四件套，但是你的标题上

写的是纯棉，跟您实际商品的描述不相符，您想如果您是消费者，要是没看见详情，就看了

您的标题买了这个商品，并且还是蛮便宜的价格，回家发现跟实际不符，体验也不好呢，并

且会品质退款哦，可能再也不买您家东西了呢。

五、翻新类商品

【管控范围】

翻新的商品是指卖家在页面任意位置或商品实物上描述商品为原装、全新、原厂，

但实际销售的商品是经过