电信服务与管理就业方向.pptxVIP

INTERNSHIPREPORT汇报人：PPT电信服务与管理就业方向

-主要就业岗位核心能力要求职业发展路径相关职业证书行业适配领域工作内容概述就业前景就业建议创新创业能力目录拓展领域知识实践与经验积累总结与展望

PART-1主要就业岗位

主要就业岗位信息通信营业员：负责电信业务办理、套餐推荐及客户咨询信息化系统管理员：维护企业通信设备与信息系统正常运行数字化解决方案设计师：为企业定制信息化建设方案与数字化转型策略信息通信业务员：从事电信产品推广、市场调研及销售方案制定呼叫中心服务员：处理客户来电咨询、投诉及售后问题

PART-2核心能力要求

核心能力要求Stage1业务能力：设计信息通信解决方案、撰写营销方案及标书文件Stage2运营能力：管理电信运营支撑系统、营业厅及呼叫中心日常事务Stage3客户管理：分析客户需求、处理投诉并建立客户关系管理体系Stage5技术能力：运用信息技术工具处理数据，具备移动互联网运营技能Stage4商务能力：组织商务谈判材料、控制谈判流程及维护合作关系

PART-3职业发展路径

职业发展路径初级岗位客服专员、营业厅前台、业务推广员中级岗位区域销售经理、呼叫中心主管、系统运维工程师高级岗位客户总监、信息化项目负责人、电信产品策划经理

PART-4相关职业证书

相关职业证书A职业资格证书：通信专业技术人员职业资格B技能等级证书：呼叫中心客