机场乘务考试试题及答案.docVIP

机场乘务考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.飞机在飞行过程中，遇到紧急情况时，乘务员首先应该（）

A.安抚乘客情绪

B.执行紧急预案

C.向机长报告

D.检查应急设备

答案：B

2.乘务员在客舱服务中，遇到乘客突发疾病，应（）

A.立刻进行急救

B.呼叫机上医生协助

C.继续完成服务工作

D.让乘客自行休息

答案：B

3.飞机起飞前，乘务员需要对客舱进行安全检查，以下不属于检查内容的是（）

A.行李架是否关闭

B.乘客是否系好安全带

C.客舱灯光是否调暗

D.应急出口是否畅通

答案：C

4.乘务员在与乘客沟通时，应使用（）

A.专业术语

B.简单易懂的语言

C.方言

D.随意的语言

答案：B

5.飞机在飞行过程中，客舱温度一般保持在（）

A.18-22℃

B.22-26℃

C.26-30℃

D.30-34℃

答案：B

6.当飞机遇到强烈气流时，乘务员应（）

A.立即返回座位系好安全带

B.继续在客舱走动服务乘客

C.安抚乘客，让其不要惊慌

D.打开应急灯

答案：C

7.乘务员在客舱服务中，为乘客提供餐饮时，应（）

A.按照自己的喜好分配

B.先为头等舱乘客服务

C.随意发放

D.按照乘客需求提供

答案：D

8.飞机降落前，乘务员需要