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宾馆饭店客人安全保障制度

为切实保障入住客人的人身安全与财产安全，维护宾馆饭店正常经营秩序，构建安全、舒适、放心的消费环境，结合国家相关法律法规及行业标准，制定本安全保障制度。本制度适用于宾馆饭店全区域（含客房、餐饮、会议、康体、停车场等功能区域）及全服务流程（含预订、入住、消费、离店等环节），全体员工须严格遵守并落实。

一、安全管理责任体系

（一）决策层职责

总经理为宾馆饭店安全第一责任人，全面统筹安全保障工作。需履行以下职责：审批年度安全管理预算，确保消防、监控、应急等设施设备投入；每季度主持召开安全专题会议，听取安全总监工作汇报，研究解决重大安全隐患；签署安全管理制度及应急预案