医疗行业医生诊疗水平及服务态度考核表.docxVIP

医疗行业医生诊疗水平及服务态度考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

诊疗技术水平

诊断准确率

40%

95%

每提高1%，得分增加0.2分，最高不超过满分；每降低1%，得分减少0.2分，最低不低于0分。

治疗方案有效性

90%

根据患者康复情况量化评估，按比例计分，具体标准参照医院规定。

手术成功率

98%

按手术类型设定不同目标值，实际成功率与目标值对比计分。

病历书写规范性

100%

每出现一次不规范记录扣0.5分，扣分上限为5分。

新技术应用能力

参与至少2项新技术项目

每参与并成功应用一项新技术得2分，最多得10分。

患者服务态度

患者满意度

30%

90分

根据患者问卷调查结果计算，每增加1分得0.5分，最高不超过满分。

沟通解释能力

无重大投诉

出现一次重大沟通投诉扣3分，扣分上限为10分。

就诊效率

平均接诊时间≤10分钟

每超出1分钟扣0.2分，最高扣5分。

复诊推荐率

80%

根据患者复诊数据统计，每提高1%得0.3分，最高不超过满分。