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业务知识抽查表

员工 工号 流利的讲出产品主要特点 较完整的讲出产品主要特点 讲的一般有1-2个漏项 讲的一般有3-4个漏项 没有讲出产品主要特点

门店 日期

员工表现

说明：对每一步表现的评分依据进行评估，在分数上打圈

空调

检查主推商品特点 10 8 6 4 2

检查个别品牌的企业简介或其他产品特点（可持产品单页现场询问）

检查空调会出现哪些假性故障，如何解决

冰洗

检查主推商品特点 10 8 6 4 2

检查个别品牌的企业简介或其他产品特点（可持产品单页现场询问）

检查

影视

检查主推商品特点 10 8 6 4 2

检查个别品牌的企业简介或其他产品特点（可持产品单页现场询问）

检查如何配置家庭影院

音响

检查音乐、家庭影院和卡拉OK的不同点有哪些？ 10 8 6 4 2

检查音箱如何摆放

通讯

检查主推商品特点 10 8 6 4 2

检查个别品牌的企业简介或其他产品特点（可持产品单页现场询问）

数码

检查主推商品特点 10 8 6 4 2

检查个别品牌的企业简介或其他产品特点（可持产品单页现场询问）

厨具

检查主推商品特点 10