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- 2026-03-11 发布于河北
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第一章结论
消费者：进行消费活动的人，即商品或劳务的需求者、购置者和使用者。
消费者的三状态：
=现实消费者：对某商品或劳务有现实需要，并实际从事商品购置或使用活动的消费
者；
=潜在消费者：目前尚未购置、使用或需要某商品，但在未来也许对其产生需求并付诸
购置及使用的消费者；
=非消费者：指那些对某消费品不也许产生消费需求和购置欲望的人。
消费者行为：指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购置、使用、评价及处置产品和服
务时介入的活动和过程。
消费者行为学发展经历了哪几
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