工厂保安员年度总结.pdfVIP

工厂保安员年度总结

工厂保安员年度总结范文篇1

一年即将进入尾声，保安公司在市公司的正确领导下，以及公安局治安大

队的正确指导下，严格按照相关保安的制度条例，紧紧围绕公司的发展方向和年

度目标，在为服务单位提供优质服务的同时，以提高企业效益和社会效益为核心,

突出重点，

狠抓落实，不断完善保安培训、管理等方面的工作，取得了良好的效果。现

将今年的工作情况作如下总结：

一、加强业务学习，狠抓队伍建设

一（）加大培训力度，提高保安业务技能。

保安工作是一项特殊的服务性工作，因此，保安人员素质的高低直接影响服

务质量的效果，也会给公司的发展带来一定的制约。我们针对部分员工大局意识

不强，工作能力欠佳的实际情况，加大了对人员的培训力度。

一是严格按照《保安服务管理条例》、《公安部关于保安服务公司规范管理

若干规定》、《保安员知识手册》等法律法规对保安进行培训。增强他们的法制

观念，让他们自己知法、守法、懂法0全年共设置技能、保安专业知识、礼仪、

职业道德及交通安全等培训课程，共组织保安员培训12次，共计1800余人次，

执勤中队长培训6次，共计144人次，其中包括新招的保安员80人次。今年11

月份，保安公司组织158名保安员参加了全国保安资格考试，并取得了相关资格。

二是注重岗中培训工作。通过实际工作，更利于保安员查缺补漏，改进自身

工作。因此，我们保安公司要求保安管理员对执勤中队有针对性的开展专项培训

工作，严格按照公司相关规定，落实培训计划。要求每一位保安员的培训全年不

得少于48小时，要求保安管理员对分管片区的执勤中队进行业务学习每月不低

于两次。通过这一系列的措施，使我们保安队伍的整体素质得到了很大的提高。

二（）以人为本，提高服务意识。

保安工作属于社会服务性行业，服务质量至关重要。为了使大家能够树立全

心全意为客户服务的意识，牢记自己的使命，认真履行自己的岗位职责，我们倡

导优质文明服务，要求每一位保安员重服务质量、把服务理念贯穿于整个工作

过程中。为此，公司制定了客户服务质量、反馈登记制度。通过管理人员每月对

服务单位进行走访，了解到客户对我们保安服务工作的意见及要议。对存在的问

题，及时整改、协商，对好的建议及时采纳，有助于提升我们公司的服务质量，

增强客户对我们的满意度和信任度，以及公司能及时掌握客户单位对保安工作及

队员的意见和要求。全年，共走访服务单位25家，共计144次。

二、不断完善各项规章制度，规范日常管理工作

俗话说，没有规矩，不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心,

建立和完善各种保安服务管理规定，并监督检查落实情况，不断改善保安员的工

作精神面貌，用制度规范保安员的行为、秩序、服务，使保安管理工作走上有制

度可依，有规章可循的发展轨道。

一是在原先基础上新增2名保安管理员。把全县安保服务划分为三个片区进

行管理，按照谁管理谁负责的原则，进行责任认定。

二是要求管理员每天必须对城区内重点守护单位不少于一次检查。

三是定期进行查岗，促进保安人员按制度办事。对违纪现象，进行书面整改。

全年共查处保安人员违规违纪75人次，发出整改通知书75份，其中辞退18人，

扣分57人，警告27人次。

四是细化工作流程，避免重复操作，明确职责，做好绩效考核工作。

五是做好保安人员的招收、调配、补充工作。截止