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物业公司员工保洁员工作手册

第一章入职准备：把“第一天”做成样板

1.1岗位画像

保洁员不是“扫地的人”，而是“环境品质守门人”。在住宅、写字楼、商业综合体三类业态里，保洁员同时承担防疫、设备初级养护、客户情绪疏导三大隐性职能。入职前须完成“三个一”：一次物业项目全流线徒步、一次客户动线角色扮演、一次工具房气味记忆。徒步让你知道垃圾最远运输距离，角色扮演让你体会业主看到脚印的焦躁，气味记忆让你瞬间判断消毒液是否过期。

1.2行李清单（可托运进宿舍）

类别

物品

数量

备注

衣物

速干长袖工装

3套

防止酸碱腐蚀手臂

防护

防滑鞋、KN95、丁腈手套

各2

鞋必须SRC级防滑

记录

防水笔