宾馆饭店团队游客接待突发应急事件应急预案.docx

宾馆饭店团队游客接待突发应急事件应急预案

为有效应对宾馆饭店团队游客接待过程中可能发生的各类突发应急事件，最大限度保障游客生命财产安全，维护企业正常经营秩序，结合《旅游安全管理办法》《突发事件应对法》等相关法规要求，制定本预案。本预案适用于宾馆饭店在承接10人（含）以上团队游客接待期间，因自然、人为或管理因素引发的突发安全事件应急处置，具体包括但不限于火灾、食物中毒、人员伤亡、群体性冲突、极端天气影响及设施设备故障等场景。

一、应急组织架构与职责分工

宾馆饭店设立突发应急事件指挥部（以下简称“指挥部”），作为应急处置最高决策机构，实行总指挥负责制。指挥部成员由总经理、安全总监、客房部经理