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保险产品销售顾问销售业绩与服务态度绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度保费收入目标达成率

40%

100%

按实际达成率计算，100%为满分，每低5%扣1分，最低为0分

季度销售件数达标率

100件

按实际完成件数计算，每多完成1件加0.5分，每少完成1件扣0.5分，最低为0分

年度新客户签约数

50个

按实际签约数计算，每多签约1个加1分，每少签约1个扣1分，最低为0分

重点产品销售占比

60%

按重点产品销售额占比计算，每高5%加1分，每低5%扣1分，最低为0分

客户复购率

30%

按复购客户数占比计算，每高5%加1分，每低5%扣1分，最低为0分

客户满意度

客户满意度调查得分

30%

4.5分

按客户满意度评分计算，4.5分为满分，每低0.1分扣1分，最低为0分

客户投诉率

5%

按投诉客户数占比计算，每高1%扣2分，每低1%加1分，最低为0分

客户回访满意度

90%

按回访客户满意度占比计算，每高5%加1分，每低5%扣1