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退换货流程确认协议

甲方（购买方）：[甲方姓名/公司名称]

乙方（销售方）：[乙方公司名称/平台名称]

鉴于甲乙双方就商品买卖事宜达成合意，甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，就商品退换货流程事宜，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条适用范围

1.1本协议适用于甲方通过乙方指定的销售渠道购买的商品。

1.2特定商品（如定制商品、易耗品、生鲜等）的退换货政策，以商品页面标注或双方另行约定的为准，不适用本协议，但应符合国家相关法律法规的规定。

1.3因不可抗力、标的物本身质量问题（非使用导致）、或因甲方保管不善导致标的物价值贬损或损坏等情况，不属于本协议约定的退换货范围，但乙方应承担的法律责任或义务不受影响。

第二条退换货原则

2.1除法律规定的特殊商品外，甲方在收到乙方发送的商品后七（7）日内，可凭有效购买凭证（如订单截图、发票等）向乙方申请无理由退货，前提是商品本身完好、配件齐全、不影响二次销售、原始包装完整。

2.2若商品存在质量问题（如破损、功能异常、与描述不符等），甲方应在发现之日起合理期限内（通常不超过收到货后十五（15）日内）通知乙方，并提供相关证明，乙方应根据情况为甲方办理退货或换货。

2.3在商品存在质量问题的前提下，若甲方要求换货，乙方应优先为甲方换发同等规格、型号的新商品；若无法换货，应先行办理退货。

第三条退换货申请