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汽车销售与服务顾问销售业绩与售后服务能力绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩指标

月度销售目标达成率

40%

100%

按实际销售量占月度销售目标的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣至0分

新客户开发数量

20个

按实际开发数量评分，每多1个加1分，最高加至10分

平均客单价

15万元

按实际客单价与目标的差额评分，每低1万元扣1分，最高扣至10分

售后维修保养业务转化率

30%

按实际转化率评分，每低2%扣1分，最高扣至10分

客户满意度评分

4.5分

按客户满意度评分评分，每低0.1分扣1分，最高扣至10分

售后服务质量

客户投诉处理及时率

25%

95%

按实际处理及时率评分，每低1%扣1分，最高扣至10分

维修工时准确率

90%

按实际准确率评分，每低1%扣1分，最高扣至10分

客户回访满意度

4.8分

按客户回访满意度评分评分，每低0.1分扣1分，最高扣至10分

售后增值服务销售额

50万元

按实际销售额与目标的差额评分，每低5万