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第四章非语言沟通;学习目标1．了解非语言沟通的概;案例3-1;诸葛亮妙用非语言沟通的技巧传递;第一节概述;案例3-2;医护工作者,在护患沟通过;一、非语言沟通的概念;美国口语学者雷蒙德·罗斯认为,;无标题;二、非语言沟通的分类及表现形式;2.手势语链接：许多;手势语分类：指示手势情意手;V字形手势OK手势;美式挥手意大利和希腊式挥手;3.身体语言;红灯：传递反对的信号面部表情;黄灯：传递徘徊的信号面部表情;绿灯：传递可行的信号面部表情;4.面部表情(1)表情与情绪;A.目光投射的方向：;B．目光投射的方式：;C．目光投射的角度：;D．目光投射的时限：;5.人体触摸职业性接触;职业性接触;(二)静态语1.空间效;空间距离亲密距离个人距离公众距;2.时间控制掌握;3．环境布置整洁、;4.衣着仪表(1)衣着1;无标题;无标题;苗族姑娘身着民族服装;(2)仪表1)仪表即外在形;(三)类语言类语言;在人际交往中，熟悉和掌握类语言;(四)辅助语言辅;二、非语言沟通的行为规范(;女护士基本站姿护士站姿（正脚位;男护士基本站姿男护士;(二)端庄的坐姿;护士侧坐位丁字步护士正坐位点式;男护士基本坐姿男护;(三)洒脱的走姿;护理工作中的非言语沟通一、;二、手势语三、首语四、触摸;无标题;举手有礼;小结非语;简述：1．结合实际;案例分析1.一位;2.接到急诊室电话有位急性肠梗;谢谢大家！ThankYou！