《沟通与礼仪（慕课版 第2版）》课件全套 周悦娜 第1--10单元 沟通的认知 ---- 商务谈判的沟通与礼仪.pptx

第一单元

沟通的认知;课前思考;情景还原;目录;专题一;沟通的内涵;沟通的内涵;沟通的内涵;沟通的特点;沟通的层次;沟通的层次;沟通的层次;沟通的类型;沟通的类型;沟通的类型;沟通的类型;专题二;沟通的要素;沟通过程模式;沟通过程模式;第二单元

礼仪的认知;课前思考;情景还原;目录;专题一;礼仪的内涵与特征;礼仪的内涵与特征;礼仪的构成要素与表现形式;礼仪的构成要素与表现形式;礼仪的功能和类型;礼仪的功能和类型;专题二;礼仪修养的内容;礼仪修养的方法;礼仪修养的方法;礼仪修养的方法;第三单元

沟通的方式;课前思考;情景还原;目录;专题一;面对面沟通;面对面沟通;面对面沟通;面对面沟通;面对