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2025年第三季度营业主管培训考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项填入括号内）

1.2025年7月1日起，总行对营业网点“一日三巡检”新增的核心要求是（）。

A.巡检必须全程录像并上传云端

B.巡检结果需由客户签字确认

C.巡检重点增加“适老化动线”检查

D.巡检频次改为“一日五巡检”

答案：C

2.根据《2025版营业网点神秘人暗访标准》，以下哪项一旦被扣满5分，直接触发“红牌”停业整顿？（）

A.大堂经理未佩戴工号牌

B.自助区无值守人员超过10分钟

C.柜员办理现金业务未当面清点

D.网点未在醒目位置公示投诉二维码

答案：B

3.总行“碳中和网点”评价指标中，对“绿色电力使用率”的最低门槛值为（）。

A.25%

B.35%

C.50%

D.80%

答案：C

4.2025年第三季度起，个人客户通过柜面申请“数字人民币硬钱包”时，必须首先完成（）。

A.人脸识别+公安库比对

B.预留手机号短信验证

C.纸质申请表签名

D.金融社保卡绑定

答案：A

5.网点“微沙龙”合规要求规定，单次产品推介时长不得超过（）。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

答