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2025年九江市濂溪区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.社区网格员对辖区内重点人群的动态跟踪，应至少（）更新一次基础信息。

A.每周

B.每半月

C.每月

D.每季度

答案：C

解析：根据《濂溪区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，重点人群（如独居老人、残疾人、社区矫正对象等）信息需每月核查更新，确保数据准确性。

2.某小区居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先（）。

A.直接联系环保部门上门检测

B.实地查看油烟排放口位置及排烟情况

C.组织居民与店主协商

D.记录问题并录入网格化管理平台

答案：B

解析：网格员处理问题需遵循“先核实、后处置”原则，第一步应实地核查情况，确认问题真实性及具体细节，再决定后续处理方式。

3.网格员在入户采集信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。

A.当场批评教育并要求立即补办

B.记录信息后告知社区民警或协管员

C.直接联系派出所上门处罚

D.劝说租户搬离辖区

答案：B

解析：网格员不具备执法权，应将流动人口未登记信息及时反馈至责任民警，由公安部门依法处理，同时做好政策宣传引导。

4.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的核心任务是（）。

A.制作宣传海报

B.统计辖区犬只数量及疫苗接种情况

C.组织业主召开座谈会

D.处罚未牵绳遛犬行为

答案：B

解析：网格员需发挥“信息员”职责，通过入户或巡查掌握辖区犬只底数、疫苗接种、是否登记等基础信息，为宣传和管理提供数据支撑。

5.暴雨天气巡查时，发现小区地下车库积水严重，网格员首先应（）。

A.拍摄现场照片上传平台

B.联系物业启动排水设备

C.疏散周边居民

D.通知应急管理部门

答案：C

解析：涉及人身安全的紧急情况，网格员需优先保障居民生命安全，立即组织疏散，再同步联系物业和上报相关部门。

6.独居老人张奶奶因高血压晕倒在家，网格员通过“一键呼叫”系统接到求助后，正确流程是（）。

A.联系家属→拨打120→现场查看→上报社区

B.现场查看→拨打120→联系家属→上报社区

C.上报社区→联系家属→现场查看→拨打120

D.拨打120→现场查看→联系家属→上报社区

答案：B

解析：应急处置需遵循“先确认情况、再实施救援”原则，网格员应第一时间赶赴现场确认老人状态，再拨打120，同时联系家属并向社区报备。

7.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，正确处理方式是（）。

A.直接清理堆放物

B.联系业主说明消防隐患并督促整改

C.在堆放物上张贴警示标语

D.记录后等待物业处理

答案：B

解析：楼道堆物属消防隐患，网格员应履行“巡查员”职责，当面或通过物业联系业主，说明《消防法》相关规定（楼道属公共区域，禁止堆放易燃物），督促限期整改，若拒不整改再上报消防部门。

8.某居民咨询“廉租房申请”政策，网格员应（）。

A.凭记忆口头解答

B.引导其到社区服务中心领取纸质材料

C.提供区住建局电话让其自行咨询

D.登录“濂溪区政务服务网”调取最新政策文件，现场解读关键条款

答案：D

解析：网格员需掌握常用民生政策，对于不确定的内容应通过官方渠道（如政务服务网、社区政策汇编）核实后再解答，确保信息准确性。

9.社区组织“垃圾分类”入户宣传，网格员应重点向居民讲解（）。

A.垃圾转运流程

B.可回收物的市场价值

C.本小区垃圾桶设置位置及分类标识

D.垃圾焚烧发电的环保意义

答案：C

解析：入户宣传需贴近居民实际操作需求，重点说明“怎么分”“丢哪里”，即垃圾桶位置（如可回收、厨余、有害、其他）及分类标识，提升居民参与率。

10.网格员在信息采集时，发现某住户信息与系统登记不符（如租户变更未报备），应（）。

A.忽略差异，按系统数据上报

B.记录实际情况，在“备注栏”注明并提交更新申请

C.要求住户签署《信息真实性承诺书》

D.视为无效信息，不录入系统

答案：B

解析：信息采集需坚持“动态更新”原则，发现数据偏差时应如实记录并通过网格化平台提交变更申请，确保基础信息库与实际情况一致。

11.某小区业主因物业费涨价与物业发生矛盾，网格员参与调解时，首要原则是（）。

A.偏向业主，要求物业让步

B.保持中立，倾听双方诉求

C.依据《物业管理条例》直接判定责任

D.建议双方通过法律途径解决

答案：B

解析：矛盾调解需遵循“公平、