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医院保洁服务方案服务人员的培训方案

第一章培训目标与价值定位

医院保洁不是“扫地擦灰”，而是院感防控的第一道生物安全闸门。培训必须让每位服务人员建立“清洁单元—感染链—患者结局”的闭环思维，把日常动作转化为循证感控行为。目标量化到可测：培训结束后，ATP表面检测合格率≥95%，手卫生依从性≥90%，锐器伤“零报告”，患者满意度≥98%。价值层面，要让员工意识到：一块抹布的走向，可能决定一位化疗患者能否顺利出院。

第二章岗位能力模型

维度

一级（助理保洁员）

二级（责任区组长）

三级（感控督导员）

核心知识

七步洗手法、消毒剂浓度、医疗废物分类

暴发处置流程、抗菌药物耐药机制、QCC工具