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药店员工岗前培训试题及答案

第一章药学服务认知与职业伦理

1.1药店的社会属性

药店是公共卫生体系的“神经末梢”，承担着用药安全“最后一公里”的守门人角色。员工必须认识到：一张处方、一句推荐，都可能改变患者的疾病走向。

1.2职业伦理三条底线

1.不伤害：禁止以销售额为导向联合用药、搭售保健品。

2.不欺骗：对疗效不确定的商品，必须告知“证据等级”。

3.不泄密：顾客病情、电话、地址、既往用药均属隐私，泄露即违法。

1.3情景判断题

【试题】顾客甲持处方购买阿莫西林，同时要求再配两盒“清热解毒口服液”。若口服液说明书写“用于风热感冒”，而甲无感冒症状，员工应如何回应？

【答案】