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人身保险从业人员职业道德规范手册

第一章总则

第一节职业道德的基本原则

第二节职业道德的法律依据

第三节职业道德的实施主体

第四节职业道德的监督与考核

第二章专业能力与诚信要求

第一节专业能力的持续提升

第二节诚信从业的规范要求

第三节信息透明与如实告知

第四节服务态度与职业操守

第三章保险产品与服务规范

第一节保险产品的合规性要求

第二节服务过程中的诚信与规范

第三节保险销售行为的合规性

第四节保险服务的持续改进

第四章保险利益与风险承担

第一节保险利益的界定与保护

第二节风险承担的公平性与责任划分

第三节保险合同的履行与保障

第四节保险纠纷的处理与解决

第五章保险从业人员行为规范

第一节保险从业人员的职业行为规范

第二节保险从业人员的廉洁自律要求

第三节保险从业人员的保密义务

第四节保险从业人员的继续教育与培训

第六章保险从业人员的法律责任

第一节保险从业人员的法律责任范围

第二节保险从业人员的法律责任追究

第三节保险从业人员的法律责任防范

第四节保险从业人员的法律责任承担

第七章保险从业人员的职业道德评价与奖惩机制

第一节职业道德评价的标准与方法

第二节职业道德奖惩机制的建立

第三