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猫咖员工奖惩制度

一、总则

第一条本制度旨在规范猫咖内部员工的行为，明确奖惩标准，提升员工工作积极性，营造和谐稳定的工作环境，促进猫咖业务的持续健康发展。

第二条本制度适用于猫咖所有在职员工，包括但不限于店长、店员、服务人员、保洁人员及兼职员工。

第三条奖惩的依据以事实为准则，以制度为准绳，确保公平、公正、公开。

第四条奖惩的实施由猫咖管理层负责监督和执行，员工有权对奖惩决定提出异议，管理层应在收到异议后五个工作日内进行复核。

第五条奖励形式包括但不限于口头表扬、书面表彰、奖金、晋升机会及特殊福利；惩罚形式包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降级及解除劳动合同。

第六条本制度由猫咖管理层负责解释，自发布之日起生效。

第七条奖励的具体标准

（一）全勤奖励

1.员工当月无迟到、早退、旷工等违纪行为，可获得全勤奖金，奖金金额根据岗位及绩效考核结果确定。

2.连续六个月全勤的员工，除获得当月奖金外，额外享受一次免费猫咖饮品或小食。

（二）优秀服务奖励

1.员工在服务过程中表现突出，受到顾客一致好评或获得顾客书面表扬，经店长确认后，可获得一次性服务奖金。

2.年度服务满意度排名前三的员工，可获得年度优秀服务奖，并享受年终奖金加成。

（三）销售业绩奖励

1.员工个人或所在小组超额完成月度销售目标，按超额部分的5%获得销售提成。